Användarvillkor

Handelsvillkor

På daylo.dk kan du som kund endast köpa produkter.

Vid beställning av varor på daylo.dk bekräftar du att du är 16 år eller äldre.

Vid köp via daylo.dk accepterar du dessa allmänna villkor.


Allmän information

Daylofashion ApS.
CVR 42996327
Adress: Klokkestøbervej 25 5230 Odense M

E-post: support@daylo.dk

LAGER/RETUR: (ej möjligt att besöka utan överenskommelse)

Daylofashion ApS.
Klokkestøbervej 25
5230 Odense M

Beställning

  • Varan beställs online via www.daylo.dk
  • Vid beställning anges namn, adress, e-postadress och kontouppgifter.
  • Betalningen dras först när varan skickas till dig. Orderbekräftelse skickas omedelbart efter att du har genomfört ett köp. Du kommer därefter att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att varan har skickats.
  • När köpet är genomfört skickas orderbekräftelsen via e-post till den e-postadress som du anger i samband med beställningen. Observera att i vissa fall kan dessa uppfattas som spam och hamnar därmed i ditt spamfilter – kontrollera detta innan du kontaktar oss. Orderbekräftelse skickas omedelbart efter att betalningen har registrerats på vårt konto.
  • Vid köp av presentkort får du en orderbekräftelse från camillakroeyer.dk med information om inlösen.

Priser

Alla priser angivna på daylo.dk är inklusive moms.

Om ett pris är uppenbart felaktigt, och du rimligen borde ha upptäckt detta, är vi inte skyldiga att leverera den aktuella produkten till det felaktiga priset. Vi hänvisar till köplagen "att handla i god tro".

Betalning

Hos daylo.dk kan du betala med Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express. Du kan också betala med MobilePay, PayPal, delbetala med Klarna. Samt nya tillägg av Google Pay & Apple Pay, så du enkelt kan dubbelklicka 2 gånger på din iPhone och genomföra köpet, helt smärtfritt!

Pengarna dras först när varan/varorna skickas, vi tar ingen kortavgift.

Om du betalar med både presentkort och Dankort/MobilePay etc. kommer återbetalningsbeloppet att sättas tillbaka på respektive presentkort och bankkonton, i de belopp som har använts på respektive det ena och det andra.

Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av invändningsrätten. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.

Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) Pengarna släpps enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Klarna - Smycken på avbetalning

Vid köp med Klarna får du först dina varor. Därefter ska du betala din månadsavgift samma datum varje månad. Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift.

Om du ångrar ditt köp upphör avtalet om betalning hos Klarna. Klarna finansierar köp för upp till 2 000 kr.

PayPal

Vid köp med PayPal måste pengarna dras inom 7 dagar. Om pengarna inte dras inom 7 dagar på grund av förseningar i din order, är vi tvungna att kräva dig igen för en ny betalning, eftersom den första reservationen automatiskt löper ut efter 7 dagar. Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av invändningsrätten. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.

Kampanjer

Vid "GRATIS GÅVA" eller 'GOODIEBAG' -kampanjer får man en gratis gåva med sin beställning, förutsatt att en produkt har köpts. I vissa fall kan kampanjen vara vid köp över ett minimibelopp och då kommer detta att framgå. Gratis gåvor bifogas i beställningarna *så länge lagret räcker.

Du kan inte byta en "GRATIS GÅVA" mot ett annat smycke eller ett tillgodokvitto.
Om du returnerar hela din beställning måste även den gratis gåvan returneras. Om du väljer att behålla gåvan dras gåvans pris från det återbetalda beloppet. Om gåvans pris överstiger det du har köpt totalt, hålls pengarna tills gåvan har returnerats.
Endast 1 produkt per kund ingår, så länge det anges i kundvagnen.

3 för 2 kampanjer

Vid köp av 3 smycken i 3-för-2-kampanjen är det billigaste smycket "gratis".

Om du returnerar, fördelas rabatten på alla 3 varor.

Så här fungerar det:

  • Returnerar du 1 smycke → du får tillbaka den proportionella priset.

  • Returnerar du 2 smycken → du betalar fullt pris för det smycke du behåller.

  • Returnerar du alla 3 smycken → du får tillbaka hela beloppet.

Exempel:
3 smycken à 249 kr. = 747 kr.
Med kampanjen betalar du 498 kr. (166 kr. per smycke).

  • Returnerar du 1 smycke → 166 kr. tillbaka.

  • Returnerar du 2 smycken → 249 kr. tillbaka (du har betalat 249 kr. för det smycke du behåller).

Om dina smycken varierar i pris kommer rabattprocenten att vara mindre på smycket som kostar minst.

Rabattkoder
Rabatter som är aktiva i samband med kampanjer kan inte kombineras med andra rabattkoder eller gåvor.

Inte inkluderat i kampanjer
Vid kampanjer med gratis gåvor eller rabatt på alla smycken gäller detta inte vid köp av presentkort, returetikett eller smyckestillbehör. Smyckestillbehör inkluderar: smyckesförlängare, presentinslagning och köp av extra smyckesaskar.

Vid Köp 1 & få 50% på nr.2
Vid retur av 1 produkt på ordern betalar du fullt pris för produkten du behåller, oavsett om det är produkten du fick till 50%.
Rabatten gäller endast vid köp av 2 produkter och om båda produkterna behålls.

Vid kampanj med 20-30% rabatt
Ändring av rabatt vid delvis retur

Om du returnerar delar av en order där mängdrabatt har uppnåtts (t.ex. 30% rabatt vid köp över 700 kr), och det återstående köpet efter returen inte längre uppfyller villkoren för den uppnådda rabatten, kommer rabattsatsen att justeras i enlighet med det nya köpbeloppet.

Det innebär att vi vid delvis retur av ordern justerar rabatten på de varor du behåller, och eventuell skillnad i rabatt dras av från ditt returbelopp.


Exempel: Om du har fått 30% rabatt för ett köp över 700 kr, men efter retur endast behåller varor för under 500 kr, justeras rabatten till 25%, och skillnaden dras av från det belopp du får tillbaka.

Vid retur av delar av en kampanjorder där en gratis gåva ingår, förbehåller vi oss rätten att räkna av gåvans värde från det återbetalda beloppet om det nya ordervärdet inte längre uppfyller kampanjvillkoren.

Exempel: Vid delvis retur av en kampanjorder där du har fått rabatt eller mottagit en gåva (t.ex. ett gratis smycke vid köp över 700 kr), gäller följande:

Om det totala värdet av de varor du behåller (baserat på originalpriser före rabatt), efter retur faller under 700 kr, ska det medföljande gratis smycket också returneras.
Om det gratis smycket inte returneras, dras dess värde av från det totala returbeloppet.

Nyhetsbrevsprenumeration

Vid anmälan till nyhetsbrev accepterar du att du får våra e-postmeddelanden.

Har du inte fått e-postmeddelandet? Kontrollera då gärna din spam, skräppost etc. Eller skriv till vår livechatt.

Leverans

Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?

Vi annonserar med 1-2 dagars leveranstid, och vi strävar alltid efter att skicka ditt paket samma dag som du beställer.

Beställer du före kl. 14:00 skickas din order nästan alltid samma dag. Ordrar som läggs efter kl. 14:00 skickas ofta dagen efter, och då blir leveranstiden upp till 3 arbetsdagar.

Det kan förekomma ändringar under särskilda perioder – se under "leverans och retur".
Leveranstiden framgår under den aktuella produkten, och förbeställningar har extra leveranstid. Om du beställer andra varor med din förbeställning kan du välja att få ordern delad genom att skriva till support@daylo.dk

Under högtider och reor kan leveranstiderna vara längre, detta kommer att framgå på produktsidan.

Du får ett datum för leverans via e-post så snart din order är godkänd.
Vid förseningar, restordrar eller slutsålda varor strävar vi efter att snarast möjligt informera dig om detta och erbjuda dig pengarna tillbaka eller hjälp att hitta en annan vara.

Vem använder ni för frakt?
Du kan själv välja om vi ska leverera via Instabox, Budbee, Dao eller Bring och om paketet ska skickas till din adress eller närmaste postkontor eller paketbox. Vi försäkrar alla paket och tar ut en leveransavgift på 29-49 kr. Om du köper för över 399 kr får du fri frakt med Instabox och andra till paketombud och i vissa fall hemleverans.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma order, men de levereras individuellt, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till support@daylo.dk eller använda standardångerblanketten som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss. Om paketet returneras som outhämtat och detta beror på en ånger, kommer vi att dra av de faktiska returkostnaderna från återbetalningen.

Vår kundtjänst strävar efter att svara på dina frågor via e-post inom 24 timmar på vardagar – så det är inte garanterat att din beställning kan ändras eller annulleras, även om du kontaktar oss omedelbart eller under helgen, men vi når det i de flesta fall.

Livstidsgaranti

Vår livstidsgaranti ger kunden möjlighet till en gratis ersättning med ett likvärdigt smycke om smycket går sönder eller förlorar sin beläggning vid normal användning. Garantin kan maximalt utnyttjas en gång per ursprungligen köpt smycke och gäller därför inte för det ersättningssmycke kunden får.

Garantin täcker inte förlust, stöld eller skador till följd av felaktig hantering. För att utnyttja garantin ska kunden kontakta oss på support@daylo.dk, varefter vi hjälper till med ärendet. Garantin begränsar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.

Outhämtade paket

Outhämtade paket betraktas inte som en meddelande om ånger. Om ditt paket returneras till oss som outhämtat kan du kontakta kundtjänst för gratis omsändning. Om du istället vill ångra köpet måste du uttryckligen meddela oss. Vid ånger kan de faktiska kostnaderna för returfrakten dras av.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de köptes i en och samma order.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

Från den dag du mottar paketet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om en skada uppstår under transporten.

Vi rekommenderar att du använder vår returetikett, på så sätt är paketet försäkrat. Vår returetikett skickas med Instabox för 39 kr. Hämta din returetikett här: https://www.returnflows.com/daylo-dk


Varans skick när du returnerar den

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i egentlig bruk.

Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det möjligen leda till en värdeminskning av varan.


Byte

Vi erbjuder 1 gratis byte per originalorder. Det innebär att vi täcker kostnaderna för returfrakten, samt kostnaderna för den nya försändelsen. Du kan byta via vår retur- och bytesportal: https://www.returnflows.com/daylo-dk

Du kan inte byta en order som redan har bytts. Om du vill byta en bytesvara, kommer du att debiteras för returetikett samt den nya försändelsen (39kr).

Vid byte bortfaller returrätten. Om du ändå vill returnera efter ett byte, täcker du själv de fraktkostnader som har uppstått i samband med bytesprocessen.

Bytesvillkor vid rea

Vid rea gäller rabatten endast för de varor som köpts under rean.

Om du vill byta efter att rean är slut kan du endast byta till en annan stil med samma originalpris som den vara du köpte.

Det betyder:

  • Köper du en vara som ursprungligen kostar 249 kr, kan du endast byta till en annan vara som också ursprungligen kostar 249 kr.
  • Du kan inte byta till en dyrare vara och samtidigt behålla reapriset.

Kort sagt: Byte efter rea kan endast ske till produkter med samma före-pris.

Återbetalning av köpesumman

Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat.
Vid MobilePay återbetalning är det det anslutna kortet du kommer att se din returbetalning på, och inte via MobilePay-aktiviteter.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att du har returnerat den.

Om du betalar med både presentkort och Dankort/MobilePay etc. kommer återbetalningsbeloppet att sättas tillbaka på respektive presentkort och bankkonton, i de belopp som har använts på respektive det ena och det andra.


Om du själv vill skicka tillbaka varan ska den skickas till:

Daylofashion ApS. Klokkestøbervej 25 5230 Odense M

Vi tar varken emot paket utan utkörning eller paket skickade mot postförskott.


Reklamationsrätt

Köplagens regler om fel gäller för varuköp.

När du handlar hos oss som konsument har du reklamationsrätt i 24 månader.

Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Är reklamationen berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Skapa en reklamation via vår reklamationsportal: https://www.returnflows.com/daylo-dk

Vänligen bifoga en bild på smycket det gäller så kommer vi sedan att hantera din reklamation.

Om du själv vill skicka tillbaka varan ska den skickas till:

Daylofashion ApS. Klokkestøbervej 25 5230 Odense M

När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet och skicka din orderbekräftelse. Vi står för retur av produkter med reklamationer – förutsatt att de godkänns via vår support@daylo.dk

Vi tar inte emot paket utan utkörning eller paket skickade mot postförskott.

Vänligen observera att retur sker på egen bekostnad och ansvar om du väljer att själv skicka tillbaka paketet.

Ansvarsbegränsning

Vi är endast ansvariga i den mån det följer av lag.


Standard ångerblankett (behöver inte användas, endast ett alternativ)

Till:

Daylofashion ApS.

Klokkestøbervej 25

5230 Odense M

E-post: support@daylo.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal gällande följande varor/tjänster:

________________________________________________________________

Beställd den: ______________ Mot­tagen den: _______________________

Konsumentens namn: ______________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________

Konsumentens underskrift: _____________________ Datum: ____________


Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta support@daylo.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 100 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online-klagoportal här – http://ec.europa.eu/odr